Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Hat die Bestellung bereits den Versandprozess begonnen oder wurde sie an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

Jeder Stornierungsantrag wird auf Grundlage des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie die folgenden Informationen:

• Bestellnummer.
• Zahlungsnachweis.
• Grund für die Stornierung.
• Gegebenenfalls weitere Informationen zur Identifizierung der Bestellung.

Schritt 2: Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den Status der Bestellung und bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierung und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

3. Informationen zur Rückerstattung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellstornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, einschließlich Bankkarte, Visa, MasterCard oder anderer verfügbarer Zahlungsmethoden.

Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

4. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zu Bestellstornierungen, Rückerstattungen oder dieser Richtlinie erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten:

Adresse: 6043 Harrell St, Detroit, MI 48213, USA

Telefon: +1 (240) 551-7779

E-Mail: customer@velridan.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)