Garantierichtlinie

Um Ihre Einkaufserfahrung zu unterstützen, bieten wir für berechtigte Produkte eine Garantie von 1 Jahr ab dem Lieferdatum an. Bitte lesen Sie diese Garantierichtlinie sorgfältig durch, um Informationen über den Garantieumfang, das Antragsverfahren und die entsprechenden Bedingungen zu erhalten.

1. Garantiezeitraum

Für berechtigte Produkte gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr ab dem Datum der Zustellung.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem bestätigten Lieferdatum der Bestellung.

2. Garantieumfang

Bei Mängeln, die unter normalen Nutzungsbedingungen auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, können Sie eine Garantieleistung beantragen.

Die Garantie kann unter anderem folgende Situationen umfassen:

• Strukturelle Schäden, die nicht durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurden.
• Qualitätsmängel außerhalb des normalen Verschleißes.
• Aufgehende oder gerissene Nähte.
• Fehlfunktionen von Reißverschlüssen.
• Defekte oder sich lösende Metallteile.
• Funktionsmängel, die nachweislich auf das Produkt selbst zurückzuführen sind.

3. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt nicht für:

• Schäden durch unsachgemäße oder missbräuchliche Verwendung.
• Normale Abnutzung im täglichen Gebrauch.
• Schäden durch Stürze, Stöße, Druckeinwirkung oder äußere Einflüsse.
• Schäden durch Kontakt mit aggressiven oder ungeeigneten Substanzen.
• Verformungen, Verfärbungen oder Gerüche aufgrund unsachgemäßer Lagerung.
• Produkte, die verändert, repariert oder zerlegt wurden.
• Mängel, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten.

4. Garantieantrag

Zur Beantragung einer Garantieleistung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer.
• Zahlungsnachweis.
• Beschreibung des Problems.
• Aussagekräftige Fotos oder Videos des betroffenen Produkts.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

5. Garantieleistungen

Nach erfolgreicher Prüfung können wir je nach Situation eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Reparatur des Produkts.
• Austausch gegen dasselbe Produkt.
• Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt.
• Eine andere angemessene Lösung entsprechend dem festgestellten Sachverhalt.

Die konkrete Maßnahme richtet sich nach dem Zustand des Produkts und dem Ergebnis der Prüfung.

6. Versandkosten im Garantiefall

Wird bestätigt, dass der Mangel unter die Garantie fällt, übernehmen wir die erforderlichen Versandkosten im Zusammenhang mit der Garantiebearbeitung.

Stellt sich heraus, dass der gemeldete Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fällt, können die anfallenden Versandkosten vom Kunden zu tragen sein.

7. Haftungshinweis

Wir behalten uns das Recht vor, anhand der eingereichten Informationen und des überprüften Produkts zu entscheiden, ob ein Garantiefall vorliegt.

Diese Garantierichtlinie gilt ausschließlich für Mängel, die innerhalb des Garantiezeitraums und bei normaler Verwendung auftreten.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Garantierichtlinie oder zu einem Garantieantrag kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 6043 Harrell St, Detroit, MI 48213, USA

Telefon: +1 (240) 551-7779

E-Mail: customer@velridan.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)